单项选择题
A.有效的流程管控与供应商管理控制措施必须就绪B.数据中心提供方必须已获得认证C.服务台必须保留在组织内部D.数据中心提供方必须定期地全面测试其业务连续性流程
ISO/IEC 20000系列的第1部分与其他部分有何不同？（）A.其他部分包含强制性要求，而第1部分则提供支...
单项选择题ISO/IEC 20000系列的第1部分与其他部分有何不同？（）
A.其他部分包含强制性要求，而第1部分则提供支持性指导B.其他部分与ITIL.相结合，而第1部分则与ITIL无关C.第1部分包含强制性要求，而其他部分则提供支持性指导D.所有部分均包含强制性要求
需要为审核生成的两种文件是（）与成绩记录的证据。A.流程B.计划C.意图D.控制措施
单项选择题需要为审核生成的两种文件是（）与成绩记录的证据。
A.流程B.计划C.意图D.控制措施
当某内部小组运作服务管理流程的一部分时，需要使用哪个流程来管理该小组？（）A.供应商管理B.服务水平管理C.服...
单项选择题当某内部小组运作服务管理流程的一部分时，需要使用哪个流程来管理该小组？（）
A.供应商管理B.服务水平管理C.服务连续性与可用性管理D.资源管理
