单项选择题
A.销售专家（Sales） B.服务专家（Services） C.A和B都包括 D.A和B都不对
服务人员应当对客户采取什么样的态度（）A.时刻保持积极、友善的态度B.看客户的重要程度而定C.根据自己的心情而...
单项选择题服务人员应当对客户采取什么样的态度（）
A.时刻保持积极、友善的态度 B.看客户的重要程度而定 C.根据自己的心情而定 D.根据公司的要求而定
与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）A.售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系B.售...
单项选择题与传统的服务观念不同的是，现代服务包括（）
A.售前服务，充分了解客户的需求，与客户加强接触，建立信任关系 B.售中服务，给客户制定合理的方案，帮助客户解决实际问题 C.售后服务，发生在与客户成交之后，内容是与产品有关的后续服务 D.以上都包括
用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）A.用一种思想看待所有的问题B.将心比心，尝试站在对...
单项选择题用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）
A.用一种思想看待所有的问题 B.将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题 C.相互体谅、相互理解 D.以上都不正确
