根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按提交形式可分为（）、网站留言、电子邮件及媒体、其他单位或部门转发等。

根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务主体可分为（）等。A.人员服务B.客运组织C.设备设施D.公司政策

多项选择题根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务主体可分为（）等。

根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务性质可分为（）。A.投诉B.建议C.咨询D.表扬

多项选择题根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务性质可分为（）。

站台岗当班期间应做到四多：（）A.多监控B.多巡视C.多引导D.多联系E.多广播

多项选择题站台岗当班期间应做到四多：（）