根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务主体可分为（）等。

根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务性质可分为（）。A.投诉B.建议C.咨询D.表扬

多项选择题根据《乘客事务处理管理办法》，乘客事务按事务性质可分为（）。

站台岗当班期间应做到四多：（）A.多监控B.多巡视C.多引导D.多联系E.多广播

多项选择题站台岗当班期间应做到四多：（）

站厅岗需要不断巡视（）等，及时主动向有需要的乘客提供服务。A.站厅B.通道及出入口的设备C.扶梯运行情况D.乘...

多项选择题站厅岗需要不断巡视（）等，及时主动向有需要的乘客提供服务。