多项选择题
A.不能告诉访客有关住客的资料 B.请访客留言 C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候 D.将访客带到客人房中等候
当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）A.确认类预订B.保证类预订C.等待...
多项选择题当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）
A.确认类预订 B.保证类预订 C.等待类预订 D.超额预订
客房安全有两层含义，一是（），二是（）。
填空题客房安全有两层含义，一是（），二是（）。
领班查房是服务员自查后的（），也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的（）。
填空题领班查房是服务员自查后的（），也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的（）。
