在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先调通后修复的原则，优先恢复用户业务。

工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。

判断题工单必须实行电子化流程管理，其基本功能应满足集团公司相关的差异化服务、预约服务、流程管控、质量统计分析等要求。

地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会

判断题地（市）分公司及客户端装维中心每月要召开1次质量分析会

对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访

判断题对系统自动回访失败（未接电话）和“不满意”的客户要进行人工回访