人际沟通的功能包括（）。

人与人之间的沟通形式包括（）。A.手势沟通B.书面沟通C.身体语言沟通D.口头沟通

多项选择题人与人之间的沟通形式包括（）。

与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。A.保持微笑服务B.不要反驳乘客的观点C.坚持自己的观点D.转...

多项选择题与乘客沟通交流出现意见不一致时，驾驶员可以（）。

对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。A.耐心解释，注意控制情绪及语言B.适当让利C.尊重乘...

多项选择题对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。