多项选择题
A.诚恳的解释原因并致歉 B.免费提供交通工具和第一夜房费 C.向预定委托人致歉 D.向提供援助的饭店致谢 E.免费提供一到两次长话费
如何掌握好超额预定（）。A.掌握好团队订房和散客订房的比例B.根据预定情况分析订房动态C.本*地区有无同等级同...
多项选择题如何掌握好超额预定（）。
A.掌握好团队订房和散客订房的比例 B.根据预定情况分析订房动态 C.本*地区有无同等级同类型的订房动态 D.饭店在市场上的信誉程度 E.超额数量的确立
通知单包括（）。 A.VIP接待通知单B.接站单C.订餐单D.次日客人抵店名单E.安保人员名单
多项选择题通知单包括（）。
A.VIP接待通知单 B.接站单 C.订餐单 D.次日客人抵店名单 E.安保人员名单
预订前的准备工作包括（）。 A.做好上下班交接工作B.查清之前的预订资料C.遇到不清晰的记录，应略过D.检...
多项选择题预订前的准备工作包括（）。
A.做好上下班交接工作 B.查清之前的预订资料 C.遇到不清晰的记录，应略过 D.检查设备是否完好 E.了解客房的状态
