以下设施不属于无障碍设施：（）。

有效乘客投诉按事件性质及产生后果的轻重，分为（）。A.一类乘客投诉B.二类有责乘客投诉C.三类有责乘客投诉D....

多项选择题有效乘客投诉按事件性质及产生后果的轻重，分为（）。

当发生突发大客流时，车站要及时了解产生突发客流的（）。A.原因B.规模C.可能持续的时间D.地点

多项选择题当发生突发大客流时，车站要及时了解产生突发客流的（）。

客运值班员巡视范围包括：（）。A.端门内设备用房B.出入口C.站厅D.客服中心

多项选择题客运值班员巡视范围包括：（）。