客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。

物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

填空题物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。

物流服务具有（）、（）、（）和（）、（）和（）等特征。

填空题物流服务具有（）、（）、（）和（）、（）和（）等特征。

简述现代企业物流质量管理的主要内容。

问答题简述现代企业物流质量管理的主要内容。