在商品销售过程中，帮助客户解决各种困难，提供他们所需要的各种服务设施和项目指的是（）。

礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，其内容不包括（）。A.仪表B.仪态C.礼节D.情感

单项选择题礼仪是人们在社会交往活动中形成的行为规范和准则，其内容不包括（）。

在接听顾客电话时，如果涉及到顾客具体事情要注意听取并记录，其中不包括顾客的（）。A.姓名B.时间、地点C.事由...

单项选择题在接听顾客电话时，如果涉及到顾客具体事情要注意听取并记录，其中不包括顾客的（）。

和别人谈话时要先打招呼，谈话中遇有急事需要处理或离开，应向对方说明，并表示（）。A.理解B.约定时间C.歉意D...

单项选择题和别人谈话时要先打招呼，谈话中遇有急事需要处理或离开，应向对方说明，并表示（）。