单项选择题
A.24小时服务热线 B.交流会 C.行业考察 D.亲情服务
下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。A.保持冷静原则B.平息顾客怒气C.尊重原则D.转移注意力
单项选择题下列选项中，属于客户投诉处理原则的是（）。
A.保持冷静原则 B.平息顾客怒气 C.尊重原则 D.转移注意力
压力大的人常常被形容为（）。A.火药桶B.身体受损C.情绪不稳D.“鸵鸟心态”
单项选择题压力大的人常常被形容为（）。
A.火药桶 B.身体受损 C.情绪不稳 D.“鸵鸟心态”
下列属于服务人员应用有的态度的是（）。A.主动耐心B.嚼口香糖C.烦躁D.爱理不理
单项选择题下列属于服务人员应用有的态度的是（）。
A.主动耐心 B.嚼口香糖 C.烦躁 D.爱理不理
