多项选择题
A．男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面．也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。 B．身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。 C．挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2／3左右。 D．男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。 E．若面前有桌子．可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。
大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）A．当天客户的意见和建议B．当天客户的异议和投诉C．优质客户信息...
多项选择题大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）
A．当天客户的意见和建议 B．当天客户的异议和投诉 C．优质客户信息 D．巡检发现的问题及解决方案 E．其它重要信息，如第二天工作重点
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体...
多项选择题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准．也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）。
A．仪容仪表、形体仪态 B．表情神态、沟通语言 C．接待礼仪、电话礼仪 D．会议礼仪、社交礼仪 E．营销礼仪、社交礼仪
以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。A．迎宾时“您好!”。B．询问时“请问有什么可以帮到您？”C．客户帮助...
多项选择题以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。
A．迎宾时“您好!”。 B．询问时“请问有什么可以帮到您？” C．客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的” D．服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？” E．送宾时“再见．请慢走”。
