邮政合同是指明确邮政企业与（）之间相互权利和义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。

邮政法规定，用户因损失赔偿邮政企业发生争议的，可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的可以向（）起诉。

填空题邮政法规定，用户因损失赔偿邮政企业发生争议的，可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的可以向（）起诉。

用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。

填空题用户有权对邮政企业的通信质量和（）质量提出投诉、意见和建议。

邮件的（），是指邮件在邮政企业传递过程中的时间。

填空题邮件的（），是指邮件在邮政企业传递过程中的时间。