单项选择题
A.多进行互动反馈B.提供事实和统计数据C.导入对方感兴趣话题D.简明扼要阐述自己的观点
（）是企业对外联系的窗口，又是联系客户与企业的桥梁，所以做好客户服务工作，对企业而言，是非常重要的。A.质量管...
单项选择题（）是企业对外联系的窗口，又是联系客户与企业的桥梁，所以做好客户服务工作，对企业而言，是非常重要的。
A.质量管理部B.人力资源部C.企业发展部D.客户服务部
在客户服务态度规范要求中，与客户交谈时，不应该（）A.对熟悉的客户应称呼其姓氏，如某某先生、某某小姐B.与客户...
单项选择题在客户服务态度规范要求中，与客户交谈时，不应该（）
A.对熟悉的客户应称呼其姓氏，如某某先生、某某小姐B.与客户对话时宜保持1米左右的距离，应使用礼貌用语C.与客户谈话时，应专心倾听其意见D.客户之间交谈时，可走近旁听，以便更了解客户
收集资料的目的是为了应用，为了全面了解客户，收集过程中（）A.资料收集工作要有针对性地进行B.注意保持资料的系...
单项选择题收集资料的目的是为了应用，为了全面了解客户，收集过程中（）
A.资料收集工作要有针对性地进行B.注意保持资料的系统性、完整性与连续性C.注意及时收集有关调查问题的发展动向和趋势的情报资料D.不必太刻意注意真实性
