单项选择题
A.质量管理部B.人力资源部C.企业发展部D.客户服务部
在客户服务态度规范要求中，与客户交谈时，不应该（）A.对熟悉的客户应称呼其姓氏，如某某先生、某某小姐B.与客户...
单项选择题在客户服务态度规范要求中，与客户交谈时，不应该（）
A.对熟悉的客户应称呼其姓氏，如某某先生、某某小姐B.与客户对话时宜保持1米左右的距离，应使用礼貌用语C.与客户谈话时，应专心倾听其意见D.客户之间交谈时，可走近旁听，以便更了解客户
收集资料的目的是为了应用，为了全面了解客户，收集过程中（）A.资料收集工作要有针对性地进行B.注意保持资料的系...
单项选择题收集资料的目的是为了应用，为了全面了解客户，收集过程中（）
A.资料收集工作要有针对性地进行B.注意保持资料的系统性、完整性与连续性C.注意及时收集有关调查问题的发展动向和趋势的情报资料D.不必太刻意注意真实性
客户信息收集步骤里的现场实地调查是指到现场去（）A.分析情况B.数据分析C.收集资料D.数据评估
单项选择题客户信息收集步骤里的现场实地调查是指到现场去（）
A.分析情况B.数据分析C.收集资料D.数据评估
