呼叫中心培训岗位主要对（）进行有效地培训。

客户服务的价值有（）。A.客户的利益观念B.优化服务，创造了客户C.客户创造了质量D.客户创造了机遇

多项选择题客户服务的价值有（）。

激动型客户的特点有（）。A.控制欲较强B.情绪激动C.语速偏快D.语调高挑

多项选择题激动型客户的特点有（）。

客户基本需求包含三个方面的内容（）。A.被理解B.被尊重C.被喜欢D.安全感

多项选择题客户基本需求包含三个方面的内容（）。