烟草行业市场化取向改革客户评价分档方法包括确定分档维度，明确分档规则，（），全国统一的省级卷烟营销平台客户分类评价指标。

全新设计法是从流程所需要取得的（）出发，从零开始设计新流程。A.目标B.结果C.成果D.成绩

单项选择题全新设计法是从流程所需要取得的（）出发，从零开始设计新流程。

服务流程再造可以分为系统化改造法和（）A.全新设计法B.改进设计法C.革新设计法D.完全设计法

单项选择题服务流程再造可以分为系统化改造法和（）

建立适当服务标准的必备因素有服务行为的标准化和（）A.正式的服务目标与目的B.服务需求的分析C.服务策略的制定...

单项选择题建立适当服务标准的必备因素有服务行为的标准化和（）