某行李员问询客人是否满意，客人说一切都好，就是对某道菜不够满意，这不是投诉。（）

顾客投诉会为酒店带来很多麻烦，因此要阻止顾客的投诉。（）

判断题顾客投诉会为酒店带来很多麻烦，因此要阻止顾客的投诉。（）

面对顾客的投诉，服务人员要积极面对，并以优质的补救性服务将不满意的顾客转化为满意的顾客，促使顾客为酒店做有利的...

判断题面对顾客的投诉，服务人员要积极面对，并以优质的补救性服务将不满意的顾客转化为满意的顾客，促使顾客为酒店做有利的口头宣传。（）

客我交往中有时并不顺畅，服务不及时、服务不到位、服务态度不诚恳、服务失误或彼此的误解都可能让客我之间产生矛盾。...

判断题客我交往中有时并不顺畅，服务不及时、服务不到位、服务态度不诚恳、服务失误或彼此的误解都可能让客我之间产生矛盾。（）