单项选择题
A.从关键顾客需求中梳理出项目B.从企业战略目标展开过程中梳理出项目C.由绿带提出项目创意D.从水平对比找到的突出差距中梳理出项目
对某质量改进六西格玛项目进行财务核算，具体如下表：则该项目第一年的投资收益率或回报率（ROI）是（）？假定不合...
对某质量改进六西格玛项目进行财务核算，具体如下表：则该项目第一年的投资收益率或回报率（ROI）是（）？假定不合格品均需报废。
A.900%B.720%C.180%D.120%
在顾客需求的卡诺模型中，将“超出顾客的期望，使顾客惊喜”的特性定义为（）。A.一元质量B.线性质量C.魅力质量...
单项选择题在顾客需求的卡诺模型中，将“超出顾客的期望，使顾客惊喜”的特性定义为（）。
A.一元质量B.线性质量C.魅力质量D.基本质量
卡诺模型是由日本质量专家狩野纪昭提出的，他把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分为基本质量、一元质量和魅力...
单项选择题卡诺模型是由日本质量专家狩野纪昭提出的，他把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分为基本质量、一元质量和魅力质量。关于这三种质量，以下描述正确的是（）。
A.只要满足产品的基本质量特性，客户就不会抱怨了B.一元质量特性是指产品质量只有一个特性C.产品若没有魅力质量特性，客户就会不高兴D.三种质量不是一成不变的，一元质量也可能变成基本质量
