单项选择题
A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系
该公司家庭组合套餐采用的是()结构。A.线性资费B.二部资费C.非线性资费D.多产品资费
多项选择题该公司家庭组合套餐采用的是()结构。
A.线性资费 B.二部资费 C.非线性资费 D.多产品资费
服务质量的特点主要体现在()。A.服务质量的主观性B.服务质量的过程性C.服务质量的感知性D.服务质量的变动性...
多项选择题服务质量的特点主要体现在()。
A.服务质量的主观性 B.服务质量的过程性 C.服务质量的感知性 D.服务质量的变动性 E.服务质量的整体性
通信企业建立客户管理系统,包括()。A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结...
多项选择题通信企业建立客户管理系统,包括()。
A.客户服务过程管理 B.客户服务人员管理 C.客户服务流程管理 D.客户服务结果监管 E.客户服务进度管理