单项选择题
A.30B.300C.3000D.30000
根据《客户服务渠道管理办法》，服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、（）和服务分析等四大模块。A....
单项选择题根据《客户服务渠道管理办法》，服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、（）和服务分析等四大模块。
A.服务跟踪B.服务督办C.服务质检D.服务管控
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的...
单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，客户服务人员在受理客户故障报修诉求时，以下说法不正确的是（）
A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等，初步判断故障原因及类型B.属于供电企业产权设备故障，应记录报修信息，并初步判断故障原因及类型C.属于客户设备故障的，应告知客户权责关系，建议客户委托有资质的施工单位协助处理D.属客户设备故障，但坚持要求供电企业处理的，应坚决拒绝
服务调度人员接到客户经理调配应急发电设备需求后，按照（）的次序，向所属区域应急发电设备管理部门下达调配指令。A...
单项选择题服务调度人员接到客户经理调配应急发电设备需求后，按照（）的次序，向所属区域应急发电设备管理部门下达调配指令。
A.先后缓急B.就近调配C.轮换使用D.紧急调配
