单项选择题
A.维修技师按委托书上电话可直接联系客户 B.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系 C.维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系 D.在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目
维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次A.仅1次B.2~4次C.1~3次D.每半小时一次
单项选择题维修工作进行期间，服务顾问应与等待中的顾客确认（）次
A.仅1次 B.2~4次 C.1~3次 D.每半小时一次
什么是开放式问题（）A.目的是让客户说话，得到更多信息B.用于得到结果C.能用“是”，“否”回答D.你下周可以...
单项选择题什么是开放式问题（）
A.目的是让客户说话，得到更多信息 B.用于得到结果 C.能用“是”，“否”回答 D.你下周可以来保养车吗？
处理投诉的原则中，我们应先处理（）A.事情B.原因C.心情D.爱情
单项选择题处理投诉的原则中，我们应先处理（）
A.事情 B.原因 C.心情 D.爱情
