多项选择题
A.一收 B.二唱 C.三操作 D.四找零 E.五送别
下面属于站台岗“四到”服务要求的有（）。A.心到B.话到C.口到D.手到E.眼到
多项选择题下面属于站台岗“四到”服务要求的有（）。
A.心到 B.话到 C.口到 D.手到 E.眼到
下面属于十字文明用语的是（）。A.请B.你（您）好C.谢谢D.抱歉E.再见
多项选择题下面属于十字文明用语的是（）。
A.请 B.你（您）好 C.谢谢 D.抱歉 E.再见
下列情况属于部门级二类有责投诉的有（）。A.不按规定播放广播或播放不及时B.无理拒绝乘客的要求C.提前关站或延...
多项选择题下列情况属于部门级二类有责投诉的有（）。
A.不按规定播放广播或播放不及时 B.无理拒绝乘客的要求 C.提前关站或延误开站10分钟以内 D.作弄、欺瞒乘客的行为 E.不主动维持乘客购票和候车秩序
