进出闸乘客事务严格执行“一问、二操、三确认”的一次作业程序。

问询服务的程序为聆听、回答。

判断题问询服务的程序为聆听、回答。

售票员班中需严格按售票作业程序工作，特别在出售、加值储值票/一卡通车票时要让乘客确认。

判断题售票员班中需严格按售票作业程序工作，特别在出售、加值储值票/一卡通车票时要让乘客确认。

清站后，售票员摆好“服务停止”牌，并搞好票务处卫生，整理好票务处内务。

判断题清站后，售票员摆好“服务停止”牌，并搞好票务处卫生，整理好票务处内务。