多项选择题

电话跟进客户时,在遇到客户说“我已经买了”,拒绝下次联系的情况,我们应该()

A.确认信息,避免收到错误信息而丢失客户
B.建立友谊,取得长期联系机会
C.多种联系方式保持沟通,试探拒绝原因
D.恭喜客户,随后战败处理