多项选择题
A.使人感到紧张的事件或者环境B.压力感C.由于不安、紧张而产生的一种生理和行为上的反应，比如手心出汗、心跳加速等D.个体在有目的的活动过程中遇到不能克服的障碍
沟通时的心理状态应该包括（）A.持积极的态度B.持诚恳的态度C.避免武断，冷漠和随意指责对方D.适当运用非语言...
多项选择题沟通时的心理状态应该包括（）
A.持积极的态度B.持诚恳的态度C.避免武断，冷漠和随意指责对方D.适当运用非语言信息
沟通的方法和技巧包括（）A.不独占谈话时间B.不可自我吹嘘C.学会道歉D.克服羞怯心理
多项选择题沟通的方法和技巧包括（）
A.不独占谈话时间B.不可自我吹嘘C.学会道歉D.克服羞怯心理
客人对康乐服务的心理需求包括（）A.安全保障的心理需求B.保健心理需求C.追求时尚、探新求异的心理需求D.爱美...
多项选择题客人对康乐服务的心理需求包括（）
A.安全保障的心理需求B.保健心理需求C.追求时尚、探新求异的心理需求D.爱美的心理需求
