单项选择题
A.自己先放下电话 B.与对方同时放下电话 C.等对方先放下电话 D.无所谓谁先放
处理售后矛盾的原则是（）。A.顾客至上、全心全意B.顾客至上、责任明确C.顾客至上、迅速补救D.顾客至上、适度...
单项选择题处理售后矛盾的原则是（）。
A.顾客至上、全心全意 B.顾客至上、责任明确 C.顾客至上、迅速补救 D.顾客至上、适度妥协
主动维护顾客的知情权，主要体现在要（）地介绍商品。A.满腔热情B.实事求是C.全面系统D.有所选择
单项选择题主动维护顾客的知情权，主要体现在要（）地介绍商品。
A.满腔热情 B.实事求是 C.全面系统 D.有所选择
准确介绍商品，一定要把握顾客对不同商品的（）。A.质量要求B.价格承受力C.心理预期D.诉求点
单项选择题准确介绍商品，一定要把握顾客对不同商品的（）。
A.质量要求 B.价格承受力 C.心理预期 D.诉求点
