主动维护顾客的知情权，主要体现在要（）地介绍商品。

准确介绍商品，一定要把握顾客对不同商品的（）。A.质量要求B.价格承受力C.心理预期D.诉求点

单项选择题准确介绍商品，一定要把握顾客对不同商品的（）。

顾客购买心理活动是从（）开始的。A.兴趣B.欲望C.注意D.比较

单项选择题顾客购买心理活动是从（）开始的。

顾客购买心理活动可以分为（）阶段。A.六B.七C.八D.十

单项选择题顾客购买心理活动可以分为（）阶段。