单项选择题
A.客户与企业关系获得快速发展，开始准备建立长期稳定的客户关系。 B.双方互惠互利关系整整建立 C.该阶段服务的好坏直接关系到能否获得消费者的青睐，意味着能否有效地获取市场份额 D.可以采用多媒体广告策略、赠送、现场问答等多种手段
效用是指产品满足人们（）的能力。A.需要B.欲望C.需求D.意愿
单项选择题效用是指产品满足人们（）的能力。
A.需要 B.欲望 C.需求 D.意愿
客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。A.客户购买的货币成本B.客户购买的精神成本C.客户购买的体...
单项选择题客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。
A.客户购买的货币成本 B.客户购买的精神成本 C.客户购买的体力成本 D.客户购买的总成本
将收集到的数据按照特定的流程顺序标记在图上属于什么？（）A.检查表B.流程运行图C.标杆差异图D.四维矩阵法
单项选择题将收集到的数据按照特定的流程顺序标记在图上属于什么？ （）
A.检查表 B.流程运行图 C.标杆差异图 D.四维矩阵法
