单项选择题
A.客户购买的货币成本 B.客户购买的精神成本 C.客户购买的体力成本 D.客户购买的总成本
将收集到的数据按照特定的流程顺序标记在图上属于什么？（）A.检查表B.流程运行图C.标杆差异图D.四维矩阵法
单项选择题将收集到的数据按照特定的流程顺序标记在图上属于什么？ （）
A.检查表 B.流程运行图 C.标杆差异图 D.四维矩阵法
在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品服务或...
单项选择题在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。
A.客户战略 B.客户细分 C.客户质量 D.客户搜索
（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这是产品和服务所必须提供的...
填空题（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
