多项选择题
A.与客户打招呼可使用肢体语言和口头语言两种方式 B.当客户较少时，应站立与客户打招呼 C.当客户较多时，应一边办理业务一边与后面的客户打招呼 D.当客户进入一米线后，以口头语言与客户寒暄
对新客户的服务应做到：（）A.主动热情接待，递上印有网点名称、地址、电话的资料B.对新开户的单位财务人员给予指...
多项选择题对新客户的服务应做到：（）
A.主动热情接待，递上印有网点名称、地址、电话的资料 B.对新开户的单位财务人员给予指导，必要时可代其办理开户手续 C.提醒客户办理业务需注意的有关事项 D.详细介绍建行业务开展情况，了解新客户需求
差别化服务的对象包括：（）A.贵宾客户B.新老客户C.老年客户D.残疾客户
多项选择题差别化服务的对象包括：（）
A.贵宾客户 B.新老客户 C.老年客户 D.残疾客户
客户在营业大厅内被抢，柜面人员应当（）。A.已离开柜台可以不用理会B.积极协助客户追回损失C.向有关部门和人员...
多项选择题客户在营业大厅内被抢，柜面人员应当（）。
A.已离开柜台可以不用理会 B.积极协助客户追回损失 C.向有关部门和人员报告 D.拨打110报警
