多项选择题
A.贵宾客户 B.新老客户 C.老年客户 D.残疾客户
客户在营业大厅内被抢，柜面人员应当（）。A.已离开柜台可以不用理会B.积极协助客户追回损失C.向有关部门和人员...
多项选择题客户在营业大厅内被抢，柜面人员应当（）。
A.已离开柜台可以不用理会 B.积极协助客户追回损失 C.向有关部门和人员报告 D.拨打110报警
站立服务的频率要根据经办业务时客户的多少灵活掌握，（）应尽量提供站立服务。A.接待客户咨询时B.接待贵宾客户时...
多项选择题站立服务的频率要根据经办业务时客户的多少灵活掌握，（）应尽量提供站立服务。
A.接待客户咨询时 B.接待贵宾客户时 C.接待老、幼、病、残客户时 D.客户提出表扬、建议、批评或投诉时
解答咨询，耐心细致，应做到：（）A.解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂B.遇到自己不熟悉的问题可以答复客...
多项选择题解答咨询，耐心细致，应做到：（）
A.解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂 B.遇到自己不熟悉的问题可以答复客户不清楚，让客户咨询他人 C.遇到自己不熟悉的问题应主动向同事请教 D.解答客户询问表达应清晰准确
