多项选择题
A.火花塞 B.座椅 C.刹车盘 D.轮胎 E.卤素灯泡
对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）A.建立售后服务中心与客户的联系B.提醒客户首保时携带保修保养手册C...
多项选择题对于新车首次保养的预约提醒，其目的在于（）
A.建立售后服务中心与客户的联系 B.提醒客户首保时携带保修保养手册 C.探查客户车辆的日常用途 D.了解客户的日常生活爱好 E.提醒客户车辆保养的重要性
当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）A.为考虑客户担忧，不必过早通知客户，于适当时...
多项选择题当维修承诺无法兑现时，服务专员应该采取什么样的处理措施 （）
A.为考虑客户担忧，不必过早通知客户，于适当时间向客户说明即可 B.及时向客户解释说明原因，争取客户谅解 C.重新与客户协商交车时间 D.如果客户未主动提起，不必特意向客户解释说明 E.向客户赠送小礼物表示歉意
在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）A.检查洗车的清洁程度B.向客户展示并说明免费清洁过的...
多项选择题在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）
A.检查洗车的清洁程度 B.向客户展示并说明免费清洁过的发动机舱 C.向客户说明免费检测项目 D.亲切地送离客户 E.对客户信息进行登记
