多项选择题
A.检查洗车的清洁程度 B.向客户展示并说明免费清洁过的发动机舱 C.向客户说明免费检测项目 D.亲切地送离客户 E.对客户信息进行登记
在修理过程中，发现有需要增加的修理项目，客户不愿意修理，也不愿在委托书上签名确认，请问你该如何处理（）A.服务...
单项选择题在修理过程中，发现有需要增加的修理项目，客户不愿意修理，也不愿在委托书上签名确认，请问你该如何处理（）
A.服务专员在委托书上书面说明情况 B.任由客户离去，不必采取任何行动 C.不让客户离开，一定让客户签名 D.自行修理并收费
在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）A.自我介绍，表明来电目的B.问："车没问题吧？...
单项选择题在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）
A.自我介绍，表明来电目的 B.问："车没问题吧？" C.表示关心 D.拉家常
有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）A.进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况B.客户交代之事...
单项选择题有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）
A.进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况 B.客户交代之事项默记下来就可以了 C.如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间 D.为提升营业额，必须积极进行附件推销
