问答题
㈠打字、速记、电传、电脑的操作； ㈡接打电话、常用中英文信函的写作； ㈢计算器的操作； ㈣有关业务表单的填写、整理、存档等等。
客房预订的程序可划分为哪几个阶段？
问答题客房预订的程序可划分为哪几个阶段？
饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？
问答题饭店开展客房预订业务，其任务可包括哪些？
前厅部人员的基本素质的要求是什么？
问答题前厅部人员的基本素质的要求是什么？
