顾客去餐馆就餐时，希望有优雅的用餐环境、可口的食物和热情周到的服务，这属于顾客期望类型中的（）服务。

对于顾客感知而言，（）是顾客感知的基础，服务质量是顾客感知的关键。A.面对面接触B.远程接触C.服务接触D.电...

单项选择题对于顾客感知而言，（）是顾客感知的基础，服务质量是顾客感知的关键。

对于服务企业来说，顾客的（）是评估绩效的参考和标准点。A.期望B.感知C.满意度D.评价

单项选择题对于服务企业来说，顾客的（）是评估绩效的参考和标准点。

为何要研究服务营销？

问答题为何要研究服务营销？