乘客在站台候车期间或上下车过程中，由于个人疏忽将私人物件落入轨行区时，允许乘客自己拾取。

站务员违反乘客服务标准，但尚未造成乘客损失的，可以不予追究其责任。

判断题站务员违反乘客服务标准，但尚未造成乘客损失的，可以不予追究其责任。

运营时间出入口关闭时，必须要摆放告示，做好宣传工作。

判断题运营时间出入口关闭时，必须要摆放告示，做好宣传工作。

多名乘客求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室。

判断题多名乘客求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室。