填空题
客人的物质需求；客人的精神需求
客人采用的付款方式大致上分三种：（），转帐结算及（）。
填空题客人采用的付款方式大致上分三种：（），转帐结算及（）。
客房安全管理的特点是：（），（），管理细致入微，需要其他部门的密切配合。
填空题客房安全管理的特点是：（），（），管理细致入微，需要其他部门的密切配合。
客房服务的两种模式是指（）和（）。
填空题客房服务的两种模式是指（）和（）。
