单项选择题
A.话务员需要对餐品很熟悉B.在餐厅繁忙时，可以不告诉客人餐品送达时间C.如果客人不问送餐服务费，话务员可以不说D.如果发现送错或餐品送漏，直接跟值班经理汇报
酒店提供continental 早餐内容不包括下列哪一项（）A.juiceB.croissantsC.brea...
单项选择题酒店提供continental 早餐内容不包括下列哪一项（）
A.juiceB.croissantsC.breadrollsD.butter
在为客人进行叫早服务时，不需做的工作环节是（）A.填写叫醒记录本B.确定客人是否使用过mini-barC.确认...
单项选择题在为客人进行叫早服务时，不需做的工作环节是（）
A.填写叫醒记录本B.确定客人是否使用过mini-barC.确认客人的房号与姓名D.确定叫醒时间
在转接客人电话时，表述错误的是（）A.若住店客人没有接听电话，我可以询问是否要帮来电者进行留言服务B.话务员不...
单项选择题在转接客人电话时，表述错误的是（）
A.若住店客人没有接听电话，我可以询问是否要帮来电者进行留言服务B.话务员不可将客人的任何信息告诉来电者C.来电者不知道客人房号时，也可以帮他转接电话D.需询问来电客人姓名
