客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。

客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法，也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。

判断题客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法，也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。

从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。

判断题从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。

企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。

判断题企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。