单项选择题
A. 企业组织结构B. 企业文化C. 业务流程D. 企业营销人员
CRM战略实施的程序为（）A. 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组B. 客户分析、客...
单项选择题CRM战略实施的程序为（）
A. 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B. 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C. 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D. 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。A. 知识发现B. 客户互动C. C...
多项选择题客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。
A. 知识发现 B. 客户互动 C. CRM战略计划 D. 分析和改进 E. 客户管理
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。A.提供给客户的信息B.客户提供的信息C.客户信息D.企...
多项选择题根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
A.提供给客户的信息 B.客户提供的信息 C.客户信息 D.企业信息 E.市场信息
