单项选择题
A. 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 B. 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革 C. 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组 D. 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。A. 知识发现B. 客户互动C. C...
多项选择题客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。
A. 知识发现 B. 客户互动 C. CRM战略计划 D. 分析和改进 E. 客户管理
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。A.提供给客户的信息B.客户提供的信息C.客户信息D.企...
多项选择题根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
A.提供给客户的信息 B.客户提供的信息 C.客户信息 D.企业信息 E.市场信息
大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。A. 产品生命周期B. 产品质量C. 技术和管理创新能力D...
多项选择题大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。
A. 产品生命周期 B. 产品质量 C. 技术和管理创新能力 D. 客户满意 E. 客户忠诚
