客户需求受到（）等多种因素影响，以什么样的特征为基础来区分客户群成为制定物流服务战略的重要问题。

客户关系的发展也可按（）阶段来论述。A.考察期B.形成期C.稳定期D.退化期

多项选择题客户关系的发展也可按（）阶段来论述。

阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种。A.买卖关系B.客户...

多项选择题阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种。

知识转移原理不仅可用于BB服务，还可以用于（）。A.产品销售B.个人服务C.政府机构D.非营利机构

多项选择题知识转移原理不仅可用于BB服务，还可以用于（）。