阶段划分是客户关系研究的基础，在客户服务理论研究中，有代表性的客户生命周期模型有（）两种。

知识转移原理不仅可用于BB服务，还可以用于（）。A.产品销售B.个人服务C.政府机构D.非营利机构

多项选择题知识转移原理不仅可用于BB服务，还可以用于（）。

发展战略联盟的意义是（）。A.有利于差异化服务B.有利于降低企业成本，实现效益最大化C.有利于提高服务水平，扩...

多项选择题发展战略联盟的意义是（）。

以客户为核心的专门化服务的履行通常包括（）活动。A.处理客户向制造商的订货B.直接送货到商店或客户家C.按零售...

多项选择题以客户为核心的专门化服务的履行通常包括（）活动。