客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）

CRM是指（）A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.人力资源管理

单项选择题CRM是指（）

收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。

填空题收集客户满意度数据的基本方法有：（）；（）；（）；（）等。

按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：（）；（）；（）。

填空题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：   （）；（）；（）。