单项选择题
A.零缺陷管理不是仅仅控制内部过程，而是通过过程为客户创造价值B.零缺陷管理不仅是质量部的方法，而且是一种企业的经营之道C.零缺陷管理不仅适用于制造组织，而且适用于所有类型的组织D.零缺陷管理不仅是自上而下的驱动，最重要的是首先自下而上的推动
零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，确定竞争优势与基准属于（）部分。A.文化B.效能C.关系D.策略
单项选择题零缺陷运行系统（Cerosys）实施的步骤中，确定竞争优势与基准属于（）部分。
A.文化 B.效能 C.关系 D.策略
“零缺陷疫苗”理论在克劳斯比先生的（）一书中有详细的介绍。A.《削减质量成本》B.《经营有术》C.《永续成功的...
单项选择题“零缺陷疫苗”理论在克劳斯比先生的（）一书中有详细的介绍。
A.《削减质量成本》 B.《经营有术》 C.《永续成功的组织》 D.《质量无泪》
零缺陷管理有（）项基本原则。A.两B.三C.四D.五
单项选择题零缺陷管理有（）项基本原则。
A.两 B.三 C.四 D.五
