企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证使通过倾听所获得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧。（）

各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（）

判断题各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（）

企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（）

判断题企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（）

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

判断题顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）