公共关系沟通基本程序可分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个步骤，我们通常称之为公共关系的“四步工作法”。

不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同。

判断题不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同。

人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程，最大的特点是有意义的传达性。

判断题人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程，最大的特点是有意义的传达性。

有效沟通是指能用得体的方式表达思想和感情，并能能让大家接受。

判断题有效沟通是指能用得体的方式表达思想和感情，并能能让大家接受。