单项选择题
A.更加详细准确的判定故障现象。 B.了解客户需求，以提供相应的产品和服务。 C.引导与客户交流谈话的方向 D.确认客户投诉中的问题原因。 E.以上皆是
有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）A.让客户满意的服务能让客户再度上门B.让客户满意的服务，长远的看...
单项选择题有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）
A.让客户满意的服务能让客户再度上门 B.让客户满意的服务，长远的看，是客户愿意自动的为企业作广告 C.客户不抱怨就代表客户满意 D.让客户满意，他才会为你介绍新客户 E.客户满意是维系企业经营良性循环的重要因子
服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）A.热忱B.主动C.和蔼D.诚实E.以上皆是
单项选择题服务专员在与客户沟通时应该给客户留下哪些印象？（）
A.热忱 B.主动 C.和蔼 D.诚实 E.以上皆是
下列哪一项不是服务专员所扮演的角色？（）A.客户的咨询人员B.客户的顾问人员C.客户的代言人D.客户的老师E....
单项选择题下列哪一项不是服务专员所扮演的角色？（）
A.客户的咨询人员 B.客户的顾问人员 C.客户的代言人 D.客户的老师 E.客户的朋友
